Како поступати са притужбама купаца

Садржај

• фазе
• Део 1 од 2:
  Суочите се са жалбом

Овај чланак је написан уз сарадњу наших уредника и квалификованих истраживача који гарантују тачност и потпуност садржаја.

У овом чланку се налази 31 референца, они су на дну странице.

Тим за управљање садржајем ВикиХов пажљиво испитује рад уредништва како би се уверило да је свака ставка у складу са нашим високим стандардима квалитета.

Задовољство купаца је кључ успешног пословања. Међутим, понекад се купци жале на одређене аспекте вашег менаџмента. Бавећи се њиховим притужбама и праћењем поступака, можете задовољити своје купце и умањити ризик од губитка неких купаца кроз лошу штампу или усмену реч.

фазе

Део 1 од 2:
Суочите се са жалбом

1. 
   

   
   7 Поново се обратите купцу. Након неког времена размислите да се обратите купцу како бисте били сигурни да је проблем решен на задовољавајући начин. Дакле, показујете да цените његову сарадњу и научите да се носите са било којим потенцијалним проблемом.
   • Назовите га или му пошаљите е-маил са оваквим: „Не желим да вас мучим, али само је масажа да сте задовољни решењем пронађеног у вашој жалби. "
   • Причај са њим да утврди да ли је све у реду и реци „Видимо се поново“. "
   • У исто време, покушајте да решите било које друге жалбе које имате, али имајте на уму да се неки људи редовно жале само да би добили бесплатне производе или услуге.
   оглашавање

Преузето са „хттпс://фр.м.викихов.цом/индек.пхп?титле=Треат-Цомплете-Цустомерс&олдид=214633“