Како продати производ

Садржај

• фазе
• Део 1 Природно за производ
• Део 2 Повезивање са купцем
• Део 3 Побољшање продаје

Методе продаје производа нису нужно компликоване. У свом најједноставнијем облику, продајни програм првенствено зависи од базе купаца, производа који се продају и начина продаје. Поред тога, продавац мора испунити очекивања купаца и обратити пажњу на детаље својих производа. Ова врста програма је обично континуирана. Као резултат тога, такође ћете требати да пратите променљиве трендове, потребе и жеље својих купаца. Дакле, можете прилагодити свој програм тако да повећава продају.

фазе

Део 1 Природно за производ

1. 
   

   
   Делите своју љубав према производу. Одличан продавач верује у производ који продаје и своје ентузијазам преноси са купцем. Постоји много начина да се покаже љубав према неком производу.
   • Обратите пажњу на говор тела и тон вашег говора. Свој ентузијазам и ентузијазам ћете пренети својим купцима, уколико је продајни терен изразит. С друге стране, ако, на пример, мрмљате када вам купац постави питање или ако пређете рукама на грудима, купац ће помислити да сте равнодушни према производу који продајете. Поред тога, оставићете утисак да вас трансакција не занима.
   • Будите спремни да представите упутство за употребу производа или изјаве задовољних купаца. Прецизне анегдоте помажу вам да задржите пажњу својих купаца. На пример, претпоставимо да тражите шампон, имаћете прилику да убедите купца, ако с њим разговарате на следећи начин: „Обично ми је коса јако крута, али откад користим овај шампон постале су глатке и флексибилан. Осим тога, само погледајте моју косу да се уверите.

2. 
   

   
   
   
   Проучите свој производ. Ваши купци ће знати да добро разумете питање, ако их детаљно изнесете и ако правилно одговорите на њихова питања. Ако покажете уверење о практичности производа, они ће бити склони да заузму исто становиште као и ви.
   • Апсолутно је важно да ваш производ темељно познајете. Ако не одговорите на питања клијената, можете одложити рекавши нешто попут: "За сада немам довољан одговор на ваше питање, али радо ћу се обавестити и одмах се јавити. Како да вас контактирам када имам тражене податке? "

3. 
   

   
   Означите предности производа. Поред тачне презентације карактеристика производа, морат ћете их превести у предности. Тако ће бити лакше убедити купца да финализира трансакцију. Ево неколико питања на која ћете морати одговорити на продајном терену.
   • Да ли производ олакшава живот купцу?
   • Да ли је то производ који испуњава жељу за луксузом?
   • Постоји ли производ који може послужити многим људима?
   • Који је животни век производа?

4. 
   

   
   
   
   Обавезно исправно представите производ. Ако не направите директну презентацију купцима, мораћете им барем пружити потребне информације користећи одговарајућу подршку. Обично су то амбалажа, паковање, постери на продајним местима или други маркетиншки материјал. Ако продајете производе директно или промовишете себе, боље ћете уверити своје купце објављивањем релевантних информација о вашем производу.
   • Проверите да ли су све информације одговарајуће, тачне и потпуне.
   • Осигурајте јасноћу и читљивост натписа на амбалажи и амбалажи као и маркетиншких материјала.
   • Одвојите довољно времена и новца за производњу амбалаже и амбалажног материјала као и висококвалитетних медија, на пример, требате да додате слике високе резолуције, светле боје итд.

Део 2 Повезивање са купцем

1. 
   

   
   Предвидите мотивацију купаца. Ваше знање би вам требало омогућити да одговарате на питања купца. Међутим, важније је предвидјети та питања како бисте разумјели потребе својих купаца и лакше их испунили. Тако ћете имати солидан однос са купцима.
   • Замислите своје уобичајене купце. Које су њихове мотивације? Шта им треба? Да ли су млади? Да ли живе сами? Јесу ли добро? Да ли имају породицу?
   • Једном када дефинишете профил својих купаца, размислите о томе како вам ваш производ може олакшати задовољење њихових потреба или жеља.

2. 
   

   
   Навикните се да познајете своје купце. Ако сте у директном контакту са клијентима, морате научити да лако ступите у контакт са њима. Избегавајте да постављате свакодневна питања попут: "Могу ли вам помоћи? Будите маштовитији и питајте свог клијента да ли тражи предмет за себе или поклон за посебно блиску особу. Са друге стране, будите спремни да представите предности свог производа како бисте задржали пажњу купца и охрабрили их да продубе разговор. На пример, ако сте у конфекцији, можете охрабрити свог клијента рекавши, „знате, ове костиме су тренутно велике потражње за божићне вечери. Да ли сте икада учествовали на некој од ових журки? "

3. 
   

   
   Успоставите мотивације купца са предностима производа. У маркетингу је овај процес познат као позиционирање. Ради се о томе да купцу покажемо да ће њихове наде и жеље бити задовољене предностима производа. Потребан вам је низ састојака да бисте постигли овај мали чаробни трик.
   • Позиционирајте производ на најбољем могућем спектру тржишта. Избегавајте положај превисок или пренизак у погледу приступачности и луксуза.
   • Одаберите карактеристике производа према купцу. Вероватно имате неколико различитих карактеристика, али на вама је да одлучите од случаја до случаја шта ћете унапредити својим купцима.
   • У стварности, човек се једноставно мора суздржати од прекривања чињеница или лагања. Заиста, позиционирање производа заснива се на перцепцији, а не на обмани.
   • Поставите функције тако да надмашују сам производ. Другим речима, производ се продаје сам, али такође захваљујући предностима и погодностима које може понудити купцу. Компаније које се одликују овом техником су "Цоца-Цола", "Аппле" и низ познатих дизајнера марки и производа. Поред функција, размислите о томе како се производ уклапа у животни стил или вредности купца.
   • На пример, ако покушавате да продате миниван одређеног стандарда старијој и добростојећој особи, можете показати луксузне аспекте возила и са ентузијазмом приметити: „Погледајте ову дрвену опрему. Она је једноставно прекрасна! А ова мекана кожна седишта тако удобна. Заиста, ово возило ће бити савршено за сумрак на путу. "
   • Ако покушате да продате исти комби породици са троје деце, фокусират ћете се на утилитаристичку страну. На пример, можете тврдити следеће предности: „Треће седиште даје додатна седишта за превоз пријатеља. Можете га савити ако вам треба простора за складиштење намирница, спортске робе итд. А да ли сам споменуо да је стандардно возило опремљено бочним ваздушним јастуцима и антиблокирним кочницама? "

4. 
   

   
   Будите искрени према свом производу. Задржаћете своје купце лојалним само ако сте искрени према њима. Другим речима, продајни терен мора бити транспарентан. Поред тога, мораћете да признате било какве грешке или пропусте. Не бојте се искрености. Промовише однос заснован на поверењу.
   • У случају да нисте спремни одговорити на питања својих клијената или удовољити њиховим потребама, понудите им вашу помоћ да што је пре могуће настави.
   • Охрабрите своје купце да вас контактирају касније ако имају питања или проблема.
   • Ако икада производ није погодан за купца, признајте га и учините све како бисте помогли да пронађете оно што му треба. Купца ће дирнути ваша искреност и великодушност. Вратиће се за друге куповине, чак и ако нисте окончали тренутну трансакцију.
   • На пример, ако покушавате да убедите породичног човека да купи спортски аутомобил да вози петоро деце сваког дана у школу, можда ћете рећи нешто попут: „Вероватно ће вам бити угодније миниван или СУВ ( СУВ-). Али ако икада тражите половно возило, радо бих вам помогао да пронађете добар посао. "

5. 
   

   
   Завршите трансакцију. То можете учинити на више начина. Али, најсигурнији начин је да запамтите да затворите продају. Када утврдите да је ваш потенцијални купац спреман да се материјализује, покушајте да закључите трансакцију фразама попут „Да ли је овај производ погодан за вас? Или "шта мислите? Да ли овај чланак одговара вашим потребама? "

6. 
   

   
   Дајте купцима времена да размисле. Не инсистирајте превише, јер се купац може предомислити. Биће у искушењу да се врати кући и тражи додатне информације на интернету. Нека ваш купац донесе своју одлуку тихо, имајући на уму ваш ентузијастични пословни говор. Вероватно ће пристати да купи ваш производ, ако сте били искрени, корисни, пристојни и убедљиви и ако сте дали информације које одговарају ономе што је ваш купац прочитао на Интернету.
   • Понекад се исплати кориснику да преузме иницијативу. Дајте му мало времена да добије идеју и стрпљиво сачекајте да одговори на било која питања која имају.
   • Не дозволите муштеријама да оду, а да им не кажете како да ступе у контакт са вама. Ако је ваш положај унутар продавнице или на веб локацији, обавезно дајте контакт информације својим купцима, посебно ако често мењате посао. Само реците нашим купцима нешто попут "ако ме требате, наћи ћете ме на шалтеру" или "замолите било којег продавца да ме позове да одговорим на ваша питања. "
   • Такође можете да дате купцима своје контакт податке, тако да могу да вам се обрате ако имају питања или желите више информација. Дајте клијенту своју визиткарту или контакт податке и позовите их да вас контактирају ако је потребно: „Назовите ме када желите да одговорим на ваша питања. Такође можете да се нађете у продавници током недеље. "
   • Верујте свом укусу. Ако утврдите да купац планира да купи, останите у том подручју без наметања. Тако вас купац може брзо пронаћи. Заиста, избегавајте ситуацију у којој вас потенцијални купац не може упознати, док је коначно донео одлуку да купи ваш производ.

Део 3 Побољшање продаје

1. 
   

   
   Упознајте се са свим аспектима који воде ка закључењу продаје. Оглашавање, маркетинг и маркетинг су технике које помажу у повећању продаје. Добар продавач мора разумети ове технике да би био успешнији у свом послу.
   • Прочитајте основе маркетинга. Тако ћете бити информисани о бројним техникама и тактикама везаним за рекламирање, трговину и маркетинг.

2. 
   

   
   Ставите на тржиште свој производ. Важно је да обезбедите информације о свом производу користећи максимални број ресурса. Данас је распон могућих акција разнолик захваљујући напретку у области комуникација. Морате да пружите својим потенцијалним купцима неколико прилика да знају ваш производ. Ево неколико примера.
   • Реч из уста.
   • Оглашавање на радију, телевизији, друштвеним медијима, штампано оглашавање и интернетске огласе.
   • Представници продаје
   • Сајмови.
   • Конференције
   • Телефонска продаја.
   • Излагање производа у филмовима, током спортских догађаја, итд.
   • Локални догађаји, попут донације вашег производа у добротворну продају, побољшаће га, истовремено вам дозвољавајући да послужите у добру сврху.

3. 
   

   
   Анализирајте своје продајне перформансе. То би требало да радите у редовним интервалима. Да ли се производ добро продаје? Колика је количина ваше залихе? Да ли је слаб или висок? Да ли сте зарадили? Које су представе ваших такмичара? Одговарајући на ова питања, моћи ћете лакше да оптимизирате продају и одржите сталну стопу раста.

4. 
   

   
   На крају отклоните пропусте у продаји. Ако обим ваше продаје није задовољавајући, мораћете да размислите о проналажењу лекова за ваше проблеме. Да бисте побољшали продају, биће неопходно да поново процијените свој производ, корисничку базу и своје маркетиншке технике.
   • Често мењајте тактику. Ваш производ може изгледати старомодно ако купци чују исти ниво продаје или виде исти екран месецима.
   • Не заборавите да уклоните производ из каталога ако се не продаје добро. Да бисте ликвидирали залихе, продајте своје производе по сниженим ценама.
   • Испитајте своје циљно тржиште и прилагодите своје продајне циљеве. Ваши купци се могу мењати, али ћете морати да их покушате задржати. Такође можете потражити ново тржиште.
   • Преиспитајте дизајн, дистрибуцију, паковање производа, итд. Прилагодите своје производе циљном тржишту. Ваша продајна стратегија може побољшати вашу продају.
   • Промените цену свог производа. Прегледом ваших продајних података и перформанси ваших конкурената вероватно ћете имати прилику да повољно измените цене свог производа.
   • Продајте свој производ ексклузивно или на одређено време. Понекад ова контрола понуде повећава потражњу и продају. Међутим, проверите да ли је ова тактика погодна вашој целокупној продајној стратегији. Заиста, можда није паметно пласирати ексклузивни потрошачки производ.