Како продати ципеле

Садржај

• фазе
• Део 1 Лична продаја ципела
• Део 2 Продаја обуће на мрежи
• Део 3 Затварање продаје

Свима су потребне ципеле и већина нас има више парова него што је потребно. Ипак, питате се како продати ципеле људима који их већ имају. Било да се ради у трговини или на мрежи (а ми ћемо се позабавити оба случаја) одговор се своди на стручност и осмех. Оба ова својства ће осигурати да ваши најновији купци постану клијенти током целог живота, осигуравајући успех вашег пословања.

фазе

Део 1 Лична продаја ципела

1. 
   

   
   Савладајте свој производ боље од купца. Купац се обраћа вама ради информација, стручности и најбоље обуће коју може да нађе. У овом конусу морате бити стручњак. Немојте им само показати ципелу, помозите им да науче нешто ново о производу. Који су материјали коришћени у производњи? Из које сезоне долази ципела? Шта је инспирисано?
   • Такође вам може помоћи да им дате „нешто друго“ све док прва ципела коју одаберу не одговара. Ако темељно познајете све што можете да понудите, сигурно ћете моћи пронаћи нешто што ће привући пажњу купца.

2. 
   

   
   Научите да одредите ко је купац и шта тражите. Временом ћете постепено препознавати различите типове купаца (углавном, наравно). Моћи ћете препознати оне купце који имају одређену сврху, као и оне који једноставно прегледавају чланке, оне који тачно знају шта желе и оне који немају појма. Али и даље од тога, постављајте им питања. Научите их да знате. Чињеница да имате ову врсту информација на дохват руке у коначници штеди време и новац купца!
   • Ваш циљ би требао бити да поздравите и упознате сваког купца који вам прође кроз врата. Насмејте се и идите до њих што је брже могуће, али не превише, како бисте започели везу. Дајте им минут да процене продавницу, а затим их питајте како им је дан и како можете да им помогнете.

3. 
   

   
   
   
   Доведите клијента да седне да испроба ципеле. Предложите да измерите обе ноге како бисте били сигурни да је њихова величина 100% тачна. Ово ће се такође мало разликовати у зависности од марке. Док клијент сједи, питајте их за које ће ципеле користити да препознају њихове потребе и побољшају своје искуство.
   • Брзо пријеђите на складиште да бисте вратили тражене ципеле и по могућности довели мало веће или мање парове, за сваки случај (посебно ако је клијент одредио да се понекад мијења његова величина).

4. 
   

   
   Пошаљите низ избора. Претпоставимо да имате клијента који је дошао у потрази за матираним високим потпетицама. Он бира модел и моли вас да одете по његову величину. Док скупљате овај пар, узмите још неколико истог модела за који мислите да би могао да цени. Може бити да купац није ни приметио ове друге ципеле у журби да пронађе савршен пар.
   • Ово је још корисније ако знате да у излогу постоје ципеле које немате. Због тога је боље знати свој инвентар као длан, јер тамо би могла постојати прилика за продају коју другачије не бисте могли схватити.

5. 
   

   
   
   
   Едуцирајте свог купца о производу. Разговарајте с њим о квалитету, моделу, удобности и вредности производа. На овај начин купцу ћете бити у могућности понудити решења и користи. Ако сте добили повратне информације о ципелама, реците свом новом купцу. На пример, обавестите остале купце да је ципела врло удобна или да овај пар има тенденцију да надмаши другу.
   • Данас смо навикли да имамо све информације при руци. Постоји апликација која одговара на сва ваша питања. Међутим, када је у питању продавница физичких ципела, ви сте гениј који морате да видите да бисте имали све одговоре. Пружајући купцу све потребне информације, избегавате потребу да вратите ципелу, избегавате свако незадовољство производом и гарантујете шта добијате од истраживања и шта свакодневно користити.

Део 2 Продаја обуће на мрежи

1. 
   

   
   Пронађите или направите инвентар ципела. Да бисте продавали ципеле, морате имати ципеле на продају! Можете их купити директно од дистрибутера или чак и сами. Само се потрудите да их набавите по повољној цени!
   • Требат ће вам разне ципеле готово сваке величине и у више копија. Ово је велика инвестиција, поготово ако их не продате. Ако немате хиљаде долара да потрошите на лепршаве ципеле, удружите се са етаблираним продавачем који треба вашу стручност.

2. 
   

   
   Отворите онлајн продавницу. Са технологијом у данашње време, готово свако је у стању да уради било шта. Без обзира да ли имате 3 или 30 000 пари ципела на продају, свој производ можете ставити на интернет. За то ће вам требати нека врста излога, а ево највећих које можете изабрати:
   • своју веб страницу
   • на еБаи,
   • етси
   • Лимундо
   • Гоогле Схоппинг кампања.

3. 
   

   
   Додајте све потребне детаље у опис производа. Нитко неће купити производ ако о њему ништа не може знати. Ако опис није пронађен, то не само да има одвраћајући ефекат на продају, већ и сам производ изгледа као сјеновит предмет, због чега ваша веб локација изгледа сумњиво. Зашто би продавац добровољно задржао информације о својим производима? Ево шта треба да узмете у обзир:
   • представите оригиналну величину произвођача и међународне еквиваленте. Ако је оригинална величина непозната, унесите тачне димензије унутрашњости и спољашње стране ципеле,
   • опишите боју, врсту (спорт, вечер, класик, итд.) и стил (окфорд, брогуе, пумп) са што већом прецизношћу,
   • написати материјале за израду ципела и описати начин израде, ако је могуће,
   • ако ципеле нису нове, опишите њихово стање посебно уочавањем и најмањих недостатака.

4. 
   

   
   Направите неколико слика сваког пара. Снимите светле, добро осветљене фотографије из свих углова и покажите колико можете. За величину можете узети оно што одговара вашој веб локацији. Купце ципела много више занима стил, због чега су фотографије врло важне.
   • Правите "добре" слике својих ципела. По потреби запослите професионалног фотографа. Слике морају бити реалне, али корисне. Проверите да ли је свака ципела приказана на белој позадини и да се сваки детаљ може видети из неколико углова.

5. 
   

   
   Такође укључују разлике специфичне за сваки бренд. Понекад се марке разликују од стандарда по величини (величини). Ако је то случај, додајте ове детаље, попут величине простора који је доступан унутар ципеле. Ово се односи на мерење унутрашњости ципеле, односно периферије ђона, од пете до врха. 43 или 39 за једну марку могу се увелике разликовати од оне друге.
   • Реците да би пар Стеве Мадден величине 43 могао у ствари да мери 42,75, док би пар Јимми Цхоо величине 39 могао да измери готово 44. Ове мале разлике су важне, посебно када је реч о куповинама извршеним на мрежи. Ако укључите и мерење стопа, то би вам могло уштедети неколико сувишних питања која постављају купци.

6. 
   

   
   Ако су ципеле већ кориштене, будите искрени. Када је у питању стање ципела које су већ у употреби, дајте што је тачнији опис и документацију. Ако ципеле нису нове, чињеница да се стави на „мало кориштену или повремену“ опис је прилично непрецизна. Објасните им како су кориштени. На пример „ношен два пута, ношење газишта, лагани огреботине на пети, али кожа нетакнута“. То купцу пружа осећај поверења и чини вас одговорним и искреним.
   • Додајте фотографије било којих несавршености. Ово може помоћи да се избегне да касније не дође до незадовољног купца који може помислити да је погрешно информисан и преварен.
   • Овакви додаци попут ових вашим уносима могу вам помоћи да избегнете одлагање контакта са купцима или потенцијалним купцима који могу имати питања. Што су детаљније ваше листе, производ ће бити привлачнији.

7. 
   

   
   Пронађите одговарајуће цене испоруке. Ако су ваше ципеле по повољним ценама, али трошкови слања су превелики, ваши купци ће потражити негде друго по разумнијим трошковима. Понудите им неколико опција, у распону од веома брзе испоруке до јефтинијег и мање брзог избора. Такође осигурајте да ципеле могу стићи до одредишта без икаквих оштећења.
   • Понекад можете испоручити предмете попут ципела по нижој цени без кутије. Купцима је увек занимљиво да имају више опција за отпрему. Омогућити им да одаберу да ли желе оригиналну кутију ципела или не, добро је решење за уштеду мало новца на трошковима испоруке.

8. 
   

   
   Понудите занимљиве услове и промоишите своју веб страницу. Ако сте почетник предузетник (па чак и ако не идете ван), требат ће вам начин да осигурате да ваше ципеле стоје уз ноге ваших потенцијалних купаца! Понудите понуде за нове купце, као и за оне који се врате у куповину код вас. Набавите огласни простор на другим веб локацијама као што је Фацебоок. Користите усмену реч на свом терену да полако повећавате своју публику.
   • Ципеле нису у истој категорији као и многе друге врсте предмета, то су предмети на које ће купци увек желети попусте. Ако се мучите да продате одређени стил, марку или величину ципела, ставите рабат. Са новом ценом, овај производ можете брзо напустити своје полице.

Део 3 Затварање продаје

1. 
   

   
   Замахните именом познате личности. Многи људи су заиста основни кад је реч о уметности препричавања. Сви желимо да будемо у моди, изгледамо цоол и сјајно изгледамо. Ако кажете да су Кобе Бриант или Ким Кардасхиан, на пример, носили баш ову марку ципела, постоји велика шанса да ће побудити њихово интересовање. Често гледамо славне личности како бисмо сазнали шта је у моди и ово је савршено време да се овај фактор добро искористи.
   • Кад се каже, за неке људе би та тактика могла имати супротан ефекат. Покушајте да дешифрујете клијента у најбољем случају. Ако се споре и понаша износећи своју индивидуалност, можда је боље да се не бавите темом славних. Неки само желе да трче у супротном смеру кад чују „Ким Кардашијан“.

2. 
   

   
   Постани њихов пријатељ. Сви смо се бавили продавачима који су површни, непријатељски расположени и који само не желе да продају свој производ. Шта ми као купци радимо у овој ситуацији? Генерално, одлазимо. Да бисте остварили ову продају, будите љубазни и љубазни. Разговарајте о својим проблемима са ципелама ако вам се чини лоше. Нека се појаве као неко ко зна много о ципелама и ко има много искуства у продаји њих. Ако сте отворени и сусретљиви, купац ће вам вероватно веровати више и сигурно ће вам се вратити у будућности.
   • Клијенти би требали оцјењивати према њиховој укупној вриједности, а не према величини њиховог тренутног портфеља. Велики трошак који плаћа "1000" за "једнократне" ципеле мање је вредан од клијента средње класе који након тога неколико месеци месечно потроши 50 евра на ципеле. Имајте то на уму када бирате купце којима ћете очи учинити меканима, то није тако очигледно како изгледа.

3. 
   

   
   Поравнајте их коментарима о њиховом стилу. Када купац разговара које ципеле да одабере (или се запита да ли би требало да их све узме), немојте их престајати са комплиментима (све док су, наравно, вероватни). Ако купац носи елегантне ципеле, то значи да шали како би импресионирао. Лајкајте то говорећи: "Могу рећи да сте веома елегантни". Ако је против Нике-а, то ће вероватно значити да је обичног или спортског типа. Шта год да обуче, дајте му комплименте. Дајте му до знања да треба да верује својим изборима.
   • Такође похвалите изглед ципела на њима. Само ако им добро одговара. Ако клијент проба неколико парова, обавести их који им највише одговара и зашто.
   • Не буди смешан. Не правите комплименте на коси или шминки клијента, док је јасно да је управо устао из кревета. Разговарајте с њим о ципели која ће му бити корисна с обзиром на заузет распоред и додајте када савршено одговара његовом стопалу. Не чини се да је спреман прошетати црвеним тепихом?

4. 
   

   
   Створите осећај хитности. Ако имате клијента за којег се чини да одлаже време, можете покушати да му дате разлог да купи и учини то "сада". Или попуст неће ускоро бити доступан, или ће сама ципела нестати на залихама. Не може да приушти да више чека, ако то учини, производ више неће бити доступан.
   • Покушајте да задржите "ван залиха". Ако можете да утврдите да купац жели одређену ципелу, реците им да ћете проверити да ли су на складишту. Вратите се, сачекајте неколико минута, а затим се вратите сви тријумфално. Реците купцу да је ово "последња" ципела на лагеру и да има велику срећу!

5. 
   

   
   Затворите продају. Када закључите продају, не заборавите да се захвалите купцу на његовој куповини. Дајте му визит карту, реците му да ли постоје предстојеће промоције и реците му да ако постоји неки проблем, треба се вратити и ви можете пронаћи начин да га удовољите. Следећи пут када му треба пар ципела (или га пријатељи питају где могу да набаве ципеле) ваше име ће бити прво које ће се поменути.
   • Ако је могуће, дајте му подстицај да се поново врати.Имајте промоцију која на пример омогућава купцу да купи ципелу по пола цене следећег месеца, ако је купи овај овог месеца. Ваш циљ би требао бити да ваше нове купце претворите у лојалне купце. Што вам је искуство незаборавније, то је вероватније.