Како се осећати са болним људима

Садржај

• фазе
• 1. метод Побољшајте однос
• 2. метод Покретање дискусије
• Трећи начин: Држите дистанцу

Сви знамо људе којима је тешко управљати. Неки су презахтевни или сувише крхки. Други могу бити арогантни или емотивно манипулативни. У сваком случају, прилично је тешко комуницирати са тим типовима људи и можете погоршати свој случај ако не схватите прави приступ. Следеће препоруке могу вам помоћи да побољшате осећај односа са пријатељем, колегом или напорним чланом породице, или вам барем помогну да живите са тешком особом са мање напетости и сукоба.

фазе

1. метод Побољшајте однос

1. 
   

   
   Буди добар. Понекад се може побољшати однос са особом која болује тако што показује мало више љубазности. Насмејте се и поздравите када сретнете болну особу са којом морате да се суочите. Љубазност није знак слабости.
   • Мало хумора понекад може поправити многе ствари. Можете добро расположити особу ако знате како испричати добру шалу.

2. 
   

   
   Понудите комплименте. У неким случајевима особа може бити болна јер осећа да их се не чује, цени и не разуме. Такође можете побољшати однос са том особом тако што ћете повремено нагласити нешто што су добро учинили.

3. 
   

   
   
   
   Анализирајте ситуацију. Важно је да се запитате да ли би напетост у вашем односу са овом особом у одређеној мери не била изазвана вашим сопственим ставом или поступцима.
   • Да ли је могуће да сте били помало нагли или сте учинили нешто што би могло да изнервира особу која вам тешко пада? Ако је то случај, требали бисте му изразити искрено извињење.
   • Могуће је и да вам поступци према тој особи не открију да га слушате или не разумете његове потребе или осећања. У овом случају морате једноставно да промените неке аспекте својих невербалних разговора, попут ваших гестикулација и тона гласа, како бисте показали особи да их слушате, било да их разумете или не, да бисте их побољшали. природу ваших извештаја.

4. 
   

   
   Не узимајте све к срцу. Покушајте да не заузимате превише грубог става особе, ако мислите да нисте одговорни за његово болно понашање након анализе сопственог става. Проблем не долази из вас, већ из њега.
   • Треба да будете саосећајни чак и ако је та особа крива. Имајте на уму шта вас вероватно лоше поступа због онога што је могла да издржи у свом животу. То не значи да би требало да будете злостављани, али разумевање ове особе може вам помоћи да побољшате однос.

2. метод Покретање дискусије

1. 
   

   
   
   
   Буди миран. Када разговарате са особом која је болна, будите мирни и рационални, избегавајте искушење да имате последњу реч и не упуштајте се у расправу која вас не занима. Вероватније је да ћете постићи задовољавајући резултат ако будите мирни и рационални.
   • Размислите пре него што поступите. Мирно реаговање је најбољи могући приступ, чак и ако вас неко љути или је непристојан. То вам омогућава да поставите ограничења и пошаљете онај који је особи потребан да се смири.

2. 
   

   
   Препознајте осећања те особе. Као што је већ споменуто, многи се понашају на болан начин јер осећају да их не чују или не разумеју. Понекад можете побољшати ситуацију једноставним показивањем особи која слуша шта покушава да вам каже.
   • Добро је натерати особу да разуме да препознајете његова осећања. Предложите своју перцепцију онога што осећате и питајте за своје мишљење, рекавши на пример: „Изгледа да сте стварно љути и жао ми је ако то осећате“. То показује вашу добру вољу да покушате да разумете његово гледиште.
   • Питајте га шта није у реду. Можете ићи мало даље у жељи да је разумете ако је питате шта осећа.
   • Препознајте ваљану критику. Покушајте да пронађете истину у ономе што та особа каже, ако је била веома критична према вама и признајте ваљаност онога што каже, чак и ако та критика није у потпуности тачна или није добро основана. То може умањити осећај особе да је провоциран, чак и ако тада укажете на тачке где нису биле у праву или релевантне.

3. 
   

   
   Јасно комуницирајте. Када имате посла са тешком особом, важно је комуницирати јасно и отворено. Многи сукоби резултат су неспоразума.
   • Покушајте, ако је могуће, разговарати са особом лицем у лице, а не неком другом технологијом. То смањује ризик од погрешне комуникације и може створити више емпатије.
   • Ставите на сто писани докази са вашег становишта ако морате да се сукобите са неким и покушате да водите дискусију ка аргументима заснованим на чињеницама, а не на изјавама, мишљењима или емоцијама.

4. 
   

   
   Фокусирајте се на проблем, а не на особу. Мобилизирајте своју дискусију о томе шта није у реду, а не о томе коме требате управљати. Ово помаже да се спречи да дискусија ескалира у личне нападе и може да доведе до невоље у рационалнији начин размишљања.
   • Овај приступ такође има предност што вас чини оним који може да реши проблем, који је заиста забринут због дотичне ситуације и има жељу да нађе повољан исход.

5. 
   

   
   Будите сигурни у себе, али не и агресивно. Комуницирајте на начин који вам омогућава да јасно артикулирате своје погледе и идеје о тренутној ситуацији, али без ћутања или остављања утиска да не слушате или сте непристојни.
   • Постављајте питања кад год је то могуће, а не да нешто потврдите. Тешко људи често имају врло јака мишљења. Често можете избећи непотребан сукоб ако особу натерате да види могуће недостатке у његовом резоновању, а да му не кажете шта није у реду.
   • На пример, љубазно питати да ли је сматрала овај проблем можда је конструктивније од тога да каже да њено размишљање није део овог проблема.
   • Говори у првом лицу. Кад нешто кажете, увек говорите у своје име, а не тако да упућујете другој особи, јер може се створити утисак да ту особу пркосите или оптужујете.
   • Реците, на пример, да никада нисте добили питање, што је мање изазовно од речи да га особа никада не би послала. На исти начин, мање тврдоглаво је рећи да се осећате изнервирано овом изјавом него рећи да је та особа била непристојна.

Трећи начин: Држите дистанцу

1. 
   

   
   Одаберите своје борбе. Понекад је боље не реаговати на особу са болом. Можда је конструктивније допустити да одвратна изјава пропадне у једно и друго у друго, а не у оно што би могло прерасти у дуготрајан и олујан спор.
   • Исто тако, било би боље издржати болно понашање колеге да искористи предности својих квалитета, ако је заиста добар у одређеним задацима.

2. 
   

   
   Ограничите трговину. У неким случајевима, најбоље што можете учинити је једноставно да ограничите природу својих интеракција са особом која је болна и избегавате непотребан контакт.
   • Ако је, на пример, горљиви појединац сарадник, понекад бисте могли да оставите ручак са својим тимом или чашама, које сте узели заједно после радног времена, како бисте избегли непријатне размене са неким од колега.

3. 
   

   
   Склони се. Најбоље је решење понекад отићи из неке ситуације или чак избећи везу. Можете да размислите да ли је ово решење најбоље за вас.
   • Брз начин за решавање проблема који му представља проблематична особа је једноставно да му кажете да немате времена да се одмах носите с тим и да ћете то урадити када се ситуација смири.
   • Можда бисте желели да размислите о прекиду ове везе ако имате лични однос са особом која болује. Можда је тешко, али вероватно не вреди ако бисте покушали да побољшате ситуацију, али дотична особа није показала жељу за променом.